Fachkraft Büro und Verwaltung + IT-Bürofachkraft Modul

Modul 1. Büro-Organisation

• Anforderungen an den Menschen im Büro
• Büroarbeitsplatz
• Belastungen am Arbeitsplatz
• Gesundheitsvorsorge durch ausgewogene Ernährung und richtige
• Pausengestaltung
• Arbeitszeitmodelle
• Flexible Arbeitsformen
• Businesscenter
• Callcenter

Modul 2. Schriftliche Kommunikation

• Änderungen der Rechtschreibreform
• Groß- und Kleinschreibung
• Getrennt- und Zusammenschreibung
• Aufbau einer EDV-Anlage
• Möglichkeiten der Textaufnahme und -erstellung im Überblick
• Papiernormung
• Formulare
• Registratur
• Speichermedien
• Dokumenten-Management-Systeme
• Datensicherheit

Modul 3. Kommunikation im Büro

• Kommunikation mit KundeIn im Büro
• Telekommunikationsnetze
• Telefonieren im analogen und digitalen Festnetz
• Mobilfunk
• Internettelefonie
• Vorbereiten und Führen von Telefongesprächen
• Telefax
• Das Internet im Überblick
• E-Commerce
• Sicherheit im Internet

Modul 4. Projektmanagement

• Grundlagen
• Projektmanagement in den einzelnen Projektphasen
• Übungsprojekte

Modul 5. Zeitmanagement

• Effektives Zeitmanagement
• Terminplanung

Modul 6. IT-Bürofachkraft

• Arbeit mit MS Office-Produkten (Word, Excel)
• Arbeit mit Windows (Ordner und Dokumente erstellen und kopieren, Arbeit mit der Festplatte oder mit einem USB-Stick sowie mit unterschiedlichen Dateien)
• Suche und Speichern von Informationen im Internet
• Organisation des digitalen Dokumentenverkehrs
• Arbeit mit digitalen Datenbanken
• Arbeit mit E-Mails sowie deren Weiterleitung
• Erstellung eines Lebenslaufs sowie dessen Platzierung auf eine Online-Plattform
• Bezahlung von Artikeln und Leistungen im Internet
• Kommunikation in sozialen Netzwerken

Modul 7. Marketing

• Einführung
• Preisgestaltung
• Werbung
• Kundendienst und Kundenbeng
• Ökomarketing
• Qualitätssicherung

Modul 8. Protokolle

• Protokollarten
• Protokollerstellung
• Protokollrahmen

Modul 9. Datenschutzrecht

• Entstehung und Überblick über die datenschutzrechtlichen Regelungen der Union
• Grundrechtlicher Datenschutz (DSG, EMRK, GRC)
• Begriffe und Akteure des Datenschutzrechts
• Führung des Verzeichnisses der Verarbeitung nach der DSGVO
• Datenschutzbeauftragter nach der DSGVO
• Datenschutz-Folgenabschätzung und Vorherige Konsultation nach der DSGVO
• Datensicherheit
• Aufsichtsbehörden, Kohärenz und Zusammenarbeit